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熱銷背后遭遇多個質量問題 長安CS75曝大量投訴

來源:商都車網  時間: 2020-03-18 11:03:43  編輯:張立恒

導讀:受疫情影響,2020年的315晚會并沒有如期而至,雖然315晚會沒有正式播出,但這并不意味著一些質量差的汽車品牌就能逃過消費者的眼睛。

受疫情影響,2020年的315晚會并沒有如期而至,雖然315晚會沒有正式播出,但這并不意味著一些質量差的汽車品牌就能逃過消費者的眼睛。比如長安汽車。


熱銷背后遭遇多個質量問題 長安CS75曝大量投訴


說起長安汽車,真是讓消費者又愛又恨,愛的是價格實惠,配置高,恨的是各種車輛問題不斷,有些問題甚至直接影響了車輛的行駛安全。

CS75系列一直是長安汽車的主銷車型。長安CS75系列2019年全年累計銷售新車193227輛,月均銷量超過1.6萬輛。全新CS75 PLUS是于2019年9月才加入到CS75系列當中,而在此之前新款CS75才是CS75系列頂梁柱,其月銷量可以維持1萬輛左右。新款CS75車型實際上是基于老款CS75改款而來,但針對前臉和內飾經過了全新的"包裝"處理,也說明長安汽車仍十分看重這款"老車"所貢獻的余溫余熱。然而,作為一款中期改款的車型,新款CS75不約而同地出現了天窗頂棚脫落、剎不住車、車門漆面起泡開裂、中控屏黑屏等一系列"通病"。


熱銷背后遭遇多個質量問題 長安CS75曝大量投訴


一位新款CS75車主朱先生對記者非常無耐地說道:"從1月份投訴到現在什么問題都沒有修,最可怕的是4S店私自做主不跟車主協商,把所有問題給廠家說已經把我的車給修好了。"

朱先生于2018年10月份購買的車輛為2018款長安CS75 280T自動精智型。"我的車現在問題太多了,開著很不放心。天窗頂棚脫落存在安全隱患,頂棚上有閱讀燈,萬一哪天掉下來引起短路和起火,后果不敢想象。"從車主發來的視頻可見,天窗頂棚在車主手指的按壓下顯得松松垮垮、搖搖欲墜。與此同時,另一位2018款CS75車型的車主王先生也遭遇了同樣困擾,都未能得到解決。若問題再拖下去,兩位車主的車輛馬上就要面臨三年質保到期,屆時只能自費處理了。


熱銷背后遭遇多個質量問題 長安CS75曝大量投訴


大燈異響、漆面起泡開裂、生銹、剎車偏軟等一系列問題集中爆發

除上述問題外,兩位車主出現的相同故障還包括車輛前大燈異響、漆面起泡開裂、生銹、剎車偏軟等一系列問題。

王先生稱其CS75前大燈嗡嗡的異響在車內都能聽得見,而朱先生則因車輛大燈異響問題已經處理過一次,但依舊出現了異響。剎車偏軟也是新款CS75的通病,兩位車主都表示根本剎不住車,好幾次都差一點撞上。異響、剎車軟等問題讓車主在平時的用車過程中不堪其擾。


熱銷背后遭遇多個質量問題 長安CS75曝大量投訴


記者在車質網投訴平臺上查詢發現,2018款長安CS75總共接到773個故障數,其中車身附件及電器出現的故障數就有417個、高居榜首,主要故障集中于車身生銹、漆面起泡開裂、剎車偏軟、影音系統故障等,這些故障與上述兩位車主所遭遇的問題不謀而合。


熱銷背后遭遇多個質量問題 長安CS75曝大量投訴


從投訴內容可以看出,該車主真是急眼了!直接稱長安汽車給車主安裝了 "定時炸彈"。就其投訴的問題可以看出,僅購車一年多,輪胎、剎車、車門都有問題,對客服的態度也有很大程度不滿。不過,看得出來,客服的態度可能確實有問題,否則車主不會是這種態度。


熱銷背后遭遇多個質量問題 長安CS75曝大量投訴


這個車主更是厲害,直接將長安CS75的11項問題都列了出來,這里很多都是關鍵零部件位置,這么多問題也難怪車主10天進店維修3次。


熱銷背后遭遇多個質量問題 長安CS75曝大量投訴


車主投訴,買車時,銷售承諾:整車4年10萬公里,長安銷售網站也是整車4年10萬公里。 "現在,發動機漏油了,他們都不承認當初的承諾了,說是只3年6萬公里,出保了,讓我自費維修",這算不算銷售欺詐?

長安汽車作為自主品牌的一線陣營選手,同時雖然國內SUV市場競爭日趨白熱化,但長安CS75系列產品還是成功躋身國內SUV銷量排行榜TOP10。難堪的是,在巨大的銷量的背后,長安CS75品質卻飽受用戶詬病。CS75系列還能否延續過往輝煌、留住用戶,在目前的老客戶心中或許已經有了答案。

注:配圖來自網絡,權利歸原作者所有。


關鍵字:長安CS75 

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